POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES – HOTEL MOKOTÓW

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych Gości oraz użytkowników strony internetowej https://hotelmokotow.pl jest Hotrest Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Antoniego Malczewskiego 56, 02-622 Warszawa, NIP: 5213532284, REGON: 141947919, KRS: 0000331650, zwana dalej „Administratorem”.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować pod adresem e-mail: office@hotelmokotow.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w celu:

• Rezerwacji i zawarcia umowy najmu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do wynajęcia obiektu i realizacji Twojego pobytu.
• Obsługi płatności online (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – realizacja transakcji za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności.
• Obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i dokumentacji podatkowej.
• Marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – budowanie relacji z Gośćmi i informowanie o ofertach specjalnych (wyłącznie za Twoją zgodą).
• Bezpieczeństwa i ochrony mienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
• Analityki i optymalizacji strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO) – analiza ruchu na stronie, mierzenie skuteczności kampanii oraz ulepszanie oferty.

3. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy dane niezbędne do sfinalizowania rezerwacji:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail i numer telefonu
• Adres zamieszkania (wymagany do faktury lub meldunku)
• Dane płatnicze (przetwarzane przez bezpiecznego operatora płatności; Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych)
• Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, identyfikatory plików cookies)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, które pomagają nam w obsłudze rezerwacji oraz prowadzeniu strony:

• System rezerwacyjny — podmiot dostarczający silnik rezerwacji bezpośrednich na stronie https://hotelmokotow.pl.
• Operator płatności — Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, w celu realizacji zapłaty za pobyt.
• Biuro księgowe — w celu rozliczenia Twojej wpłaty i wystawienia dokumentów sprzedaży.
• Google Ireland Limited — w związku z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager. Dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu:

• Przez okres 5 lat w celach podatkowo-księgowych (liczone od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• Do czasu wycofania zgody — w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. marketing, cookies analityczne i marketingowe).
• Przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń prawnych, zgodnie z terminami przedawnienia wynikającymi z przepisów prawa.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem).

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

7.1. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu – Hotrest Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Antoniego Malczewskiego 56, 02-622 Warszawa.

7.2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
• umożliwienia działania systemu rezerwacji — zachowania sesji, koszyka rezerwacji oraz preferencji Użytkownika;
• tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości — za pomocą narzędzia Google Analytics 4 (GA4);
• zarządzania tagami oraz skryptami analitycznymi i marketingowymi — za pomocą Google Tag Manager (GTM) — zgodnie z udzielonymi zgodami;
• optymalizacji procesu sprzedaży — śledzenia konwersji i skuteczności kampanii marketingowych.

7.3. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

7.4. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

• „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies oraz pliki niezbędne do działania systemu rezerwacji; nie wymagają zgody Użytkownika;
• pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
• „wydajnościowe” / analityczne pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu (m.in. GA4); wymagają zgody Użytkownika;
• „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
• „reklamowe” / marketingowe pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań oraz mierzenie skuteczności reklam; wymagają zgody Użytkownika.

7.5. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies, a także zarządzać udzielonymi zgodami poprzez panel zarządzania zgodami (baner cookies) dostępny na stronie. Ustawienia przeglądarki mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

7.6. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu, w tym na poprawne działanie systemu rezerwacji.

7.7. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów, w tym Google Ireland Limited w związku z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager. Dane zbierane za pomocą tych narzędzi mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

7.8. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl lub w informacjach pomocowych przeglądarki internetowej.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie https://hotelmokotow.pl.